Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Bij ZomerGeluk doen we ons best om iedere bestelling met liefde en zorg te verpakken
Toch niet helemaal tevreden? Dan kun je jouw bestelling retourneren.
Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retour aan te melden.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour:
- moet het product ongebruikt en onbeschadigd zijn
- dient het product, indien mogelijk, in de originele verpakking retour gestuurd te worden
- moet je een aankoopbewijs of bestelnummer kunnen tonen
Retour aanvragen
Wil je een retour aanmelden?
Stuur dan een mail naar:
Vermeld hierbij:
- je naam
- bestelnummer
- welke producten je wilt retourneren
Na goedkeuring ontvang je de retourinstructies. En het retouradres.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
Beschadigde of verkeerde producten
Controleer je bestelling direct na ontvangst.
Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, zodat we samen een passende oplossing kunnen vinden.
Uitzonderingen
De volgende producten kunnen niet geretourneerd worden:
- gepersonaliseerde producten
- speciale bestellingen
- cadeaubonnen
Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 5 tot 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op via webshop.zomergeluk@gmail.com